Política de
Pagos y Reembolsos

1. Alcance de esta Política

Esta Política de Pagos y Reembolsos se aplica a todas las compras realizadas en Warland, incluyendo, entre otros, estado VIP, Monedas VIP, moneda virtual, objetos digitales, impulsores y cualquier otro servicio dentro del juego proporcionado a través de nuestro sitio web, lanzador o plataformas relacionadas. Al completar un pago en el servidor Lineage 2 Interlude de Warland, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado esta política.

2. Naturaleza de los Servicios Digitales

Todos los servicios ofrecidos por Warland son servicios digitales dentro del juego. Los servicios digitales se entregan electrónicamente y se vinculan directamente a la cuenta de Warland del usuario. La entrega se realiza automática o manualmente por el sistema poco después de la confirmación del pago. No implica ningún envío físico ni archivo descargable.

3. Entrega Instantánea

La mayoría de los servicios digitales se entregan instantáneamente después del pago exitoso. En algunos casos, la entrega puede requerir un breve período de verificación. Este proceso generalmente toma unos minutos y no excede un plazo razonable. Una vez que un servicio digital ha sido entregado, activado o utilizado, se considera cumplido.

4. Política de Reembolso

Debido a la naturaleza de los servicios digitales, todas las compras son finales. No se aceptan reembolsos, contracargos ni reversiones de pago una vez que ocurre cualquiera de las siguientes situaciones: el servicio digital ha sido entregado en la cuenta, el servicio ha sido activado o el servicio ha sido utilizado en el juego. Esto aplica independientemente de la duración del uso.

5. Problemas de No Entrega

Todos los servicios digitales se entregan automáticamente en cuestión de segundos desde el momento en que se completa el pago. Cualquier demora reclamada más allá de este plazo debe ser reportada.

Si un cliente considera que un servicio digital no fue entregado, debe contactar a nuestro equipo de soporte antes de abrir cualquier disputa de pago. El cliente tiene hasta 7 días desde la fecha de pago para reportar un problema de no entrega. Durante este período, el reclamo será aceptado e investigado de inmediato. Si se confirma un error técnico, garantizaremos la entrega adecuada del servicio adquirido.

Después de 7 días, el servicio se considera automáticamente entregado con éxito, sin problemas ni excepciones, y no se aceptarán reclamos de no entrega. Abrir una disputa de pago sin contactar previamente a nuestro equipo de soporte puede retrasar la resolución y puede resultar en el rechazo del reclamo.

6. Abuso de Disputas de Pago

Abrir disputas de pago o contracargos después de recibir y utilizar servicios digitales se considera abuso. En tales casos, Warland se reserva el derecho de: restringir o deshabilitar permanentemente la cuenta de juego relacionada, eliminar cualquier beneficio dentro del juego asociado con la compra disputada y restringir el acceso a compras futuras. Estas acciones se toman para proteger la integridad del servicio y la comunidad.

7. Proveedores de Pago

Los pagos pueden procesarse a través de proveedores de pago externos como PayPal, Stripe, Paysafecard u otras pasarelas compatibles. Cada proveedor de pago opera bajo sus propios términos y condiciones. Esta Política de Reembolso se aplica además de las políticas del proveedor de pago. Warland no es responsable de las tarifas aplicadas por los proveedores de pago en caso de disputas o contracargos.

8. Disponibilidad del Servicio

Todos los servicios digitales se proporcionan con una duración máxima según lo descrito en el momento de la compra. La disponibilidad de los servicios de juego no depende de pagos individuales y Warland no está obligado a proporcionar servicios por un período específico garantizado.

9. Cambios a esta Política

Warland se reserva el derecho de modificar esta Política de Pagos y Reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios indica la aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con pagos o reembolsos, por favor contáctenos antes de abrir una disputa: Correo electrónico: support@l2warland.com o a través de nuestros canales de comunicación oficiales.